3月11日，日本311地震一周年，闲来无事，车行驶4000km，早上打个电话给4s销售MM，说想今天保修，答复13点以后都可以预约，于是决定13点去首保。

4000km

   下午1点前往4S店，和保安说预约保养，拿了张预约卡，前往维修接待区。陈姓小伙子接待后简单了解些情况，填写基本保养表格，反映3800km时候有咕咕声，不过不严重，当然填表过程中还不忘推销“爱温”无水防冻液和什么白色什么灯泡，一律婉拒，答曰：二保再考虑，呵呵，大家都懂的。找个借口而已。

    首先换机油，这次不错，没有叫我加钱换美孚，赞一个，以前大众的车首保就强烈建议我加钱换美孚。换机油的过程中和小师傅聊天，很巧，居然是老乡（很关键），套套近乎，嘘寒问暖了一番，大家沟通非常顺畅，我就和他说“咕咕声”，他说这个可以索赔，但是需要检查，于是就开了出去转了一圈，说没发现，我说这个有时有，有时没有的，他说你要不要换，如果要换，我叫人来看一下，但是不一定有货，如果没货，要等。我说没问题。

    于是看到他跑来跑去，大概5分钟后回来，说可以换，我说有没有货？他又跑来跑去，2分钟回来，正好到了一批货，是最新的，3月5日产的。问我换不换，可以这次换，不过可能今天提不了车，如果下次换，不知道要等到什么时候，1-2个月都很正常（不知道是真的还是假的）。于是我说就今天换，这时候那个接待的顾问打电话说如果换避震，要到明天上午才能提，于是我跑到他办公室（下午3点左右），我说晚一点都可以，明天要用车，他说6点准时下班，今天取不了车，明天上午9点以后就可以提车了。无语。

    于是我去找我那个老乡师傅，我说你现在帮我换吧，他说现在工具和人都紧张，当然，也说了些好话，他说我现在帮你弄，但是不能保证今天能搞好，于是他叫来另外一个人，我全程陪同，叫来的那个师傅很不友好，一直说没什么看，你去休息下，一直想赶我走，我就是不走。

    告诉大家一个经验，如果在现场，他们就会细心点，不过不在场，估计动作就会粗糙很多，拆卸过程很暴力的。废话太多了，开始换避震作业，由于另外一个师傅不能拍照，只能偷拍几张，望各位车友就将着看。

左右都被人为粗鲁拆卸，心痛啊！