2012年2月24日下午4点多,我从单位停车场往外走,当时由于停车场乱停车的原因,我从车位出来,只能倒出来,我只顾看前面了,没看倒车影像,结果撞在了拦车杆上,由于拦车杆是突出的,只把左侧行李箱盖上的尾灯撞烂了,再就是后杠多少擦了一点,不过后杠看不出来。当时心情很糟,叫了保险也没照相,上一张第二天去4S店的照片吧,之后我就要开贬4S店了。
这是撞碎了,卸下来的尾灯
这是安装尾灯时需要的固定螺丝,只有三个,固定起来比较弱,但是安装却相对好安装一些,就这样4S店的技工还给我装了一个多小时,还差点把我的车给拆了。
这是车灯里的灯泡,大众也太小气了,弄个LED的多好,就算贵一点我想所有的车友也都愿意出这点钱的!
这是我卸下来的车灯,上面写着出厂日期,我到了4S店,他们给我拿了一个新灯,比我这个出厂日期早了快一年了,现在都2012年了,他们的配件还是2010年2月份的。
接下来便是让我肉颤的维修
到了4S店,开好单子,把车开到维修车间,叫来了一个技工,三十多岁,快四十了,让他给我装尾灯,我想也就半个小时就能完事的活,拿来了配件,卸下撞坏的尾灯,开始安装新尾灯,刚开始装的时候我就觉得哪里不对,新尾灯拿来时上面没有保护膜,技工的手还很脏,也不洗洗,刚一上来就把行李箱内的黑绒上弄得白花花一片,看着心里就不舒服,而且那个技工挺笨的,就三个螺丝怎么也装不上,他反复的在那拆装,就是弄不上,半个多小时后,终于把尾灯装上了,我也没再多看,就到抛光车间去把尾杠上的小划痕去抛一下光,抛完光后,我仔细的看了一下尾灯,和右边那个对比了一下,发现了问题,左边这个新的边缘根本和行李箱盖不在一个平面上,而且四周与车体贴合的间隙也不一样,碰到安装突出的部分还忽悠忽悠的,我又把他叫来了,让他看看,他到是好态度,二话没说,又给我卸下来重新装,之后又上演了半个多小时的不停卸装,三个螺丝卸了装,装了卸,这回可到好,根本装不上去了,到后来他看不行,开始了让我肉颤的那部分,给大家上图。
红色区域:技工用螺丝刀(铁质的)硬撬开的,还把固定在黑绒板内的一个固定件(固定卡扣的基座)给撬脱离了,那个固定件上粘的全是毛,他说能粘上,后来到是粘上了,可固定件活动的那部分(卡扣)还在车体里,他又用个撬棍硬给撬出来了,我都怀了疑了,他怎么对“撬”这个动作这么拿手?
黄色区域:至今仍有开口,再也不像新车时贴合的那么紧凑了。这都是他撬的。
他撬完了我一看,黑绒板里面那部分车漆全部露腻子了,说实话当时我真挺心疼车的,但是我想能把车灯装好,里面的漆也看不见,就算了。可是这位技工最后还是没装上,装上了一碰直忽悠,那根本就是不行。我问他为什么装不上,他就给我讲,我的尾灯位置撞变形了,所以固定螺丝卡不上去,还给我演示了一下固定螺丝在里面的状态,他还说,让我把车放在那里(我是上午十点多去的,这个时候已经快十二点了),他要去吃饭,吃完饭他给我想办法,我又问他什么办法,他说得修复一下变形,我问怎么修复,他说用锤子砸。说实话,我的车怎么撞的,撞成什么样,我自己心里能没有数吗?还变形,还用锤子砸,我的车都快被你拆了。我说你把灯拿来,我自己试试。结果我用了五分钟就把灯装上了,而且没有任何问题,无论从外观形态还是与车身的贴合程度都没一点问题,而且也很结实。他无语了,站我边上给我递套管和螺丝刀。都弄完后,我一看车灯,气不打一处来,崭新的一个车灯上面全是细小的划痕(就是因为那个技工的手太脏造成的),我右边的那个车灯跑一年了,还没几个划痕呢,我去找那个维修经理去了,我问他你们给我的车灯是新的还是旧的,怎么那么多划痕,我原来的车灯上都没有那么多,他跟我过来看了一下,态度到是挺好,说这个是正常的,抛一下光就行,又马上找来个小孩给车灯抛了一下光,这回到是好了,看不出来了,但还是有些,我看也只能这样了,这些技工就是这样的技术。后来他陪我去交钱的时候,我跟他说,这个车灯是我自己安上的,你们的技工安不上,他让我告诉他是哪个技工,他要去找他,我说不用了,你们的技工态度还不错,安的也挺卖力,你也别找他了,你们的技工也就是这个水平了,也不怨他。
最后算下来,车灯是604元,工时费100元,反正走保险,我也没计较什么。
跟大家说一下这个车灯我是怎么装上去的,如果你们以后遇到了这种事(最好别遇到),直接买个车灯自己装十分钟就能搞定,去4S店不仅花费多,更重要的是他们技术太伤车了,这仅限于行李箱盖上尾灯的装卸(左、右都一样):
1、打开行李箱盖,把尾灯后面黑绒盖板用螺丝刀轻轻一撬就开了,就是这里
(我现在提到这个撬字都害怕),这时可以看到有三个固定螺丝。
2、这三个固定螺丝可以用平口螺丝刀拧下来,拧下来后,把电源插口拔掉,这时就可以把尾灯卸下来了。
3、如果要安装新尾灯,这是重点,不要把新尾灯上的固定螺丝卸下来,但是要拧到快要掉下来的那种程度(还没掉下来),这时候把尾灯放到行李箱的那个洞里,很好放,然后后面把螺丝拧紧就大功告成了,拧的时候最好用手轻轻的按压尾灯。
大家说这个难吗?我没修过车,这是我第一次遇到,也是我第一次看到,虽然我没看过正确的安装方法。但是那个技工呢?我啥也不说了。
最后我对4S店得出了这样的结论:
1、4S店,整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey),你就只当那是个卖车的地方,每次去保养或是维修的时候尽量在旁边看着点,4S店关心的是销售,即使是售后服务也是以挣钱为主,根本没有服务质量可言。零配件都不一定是原厂的正品。至于信息反馈,哼哼,我们就叫他3S店吧。
2、4S店的维修服务真是太差了,我们都去过4S店,看看那些修车工,我觉得他们那里有高中毕业的就算高学历了,学了两三个月的汽修,当了几天的学徒就开始修车了,我这里没有看不起他们的意思,但是事实就是这样,拿出一本说明书来,他们看的都没我熟,通过几次接触,我发现每次我去保养或维修,都能教给他们技工些他们不知道的东西。一个对你的车都不很了解的人,他能把你的车修到什么程度?本来十分钟能完事的活,他得给你干上个几小时,装个尾灯恨不得把你车后箱都拆开,这除了是对车的不熟悉,还有就是笨,他们知道自己是干体力活的,所以一点脑子都不用。
3、本来我国人就不是很精益求精,对于这些没什么文化的技工更是如此,他们是能唬弄就唬弄,在他们心里,他们是给车行老板挣钱的,可车行老板偏偏给他们的工资离他们的目标相差很远,技工与老板的矛盾经常体现到我们这些车主身上,所以很多技工只要能让车主把车开走,把钱挣到,他是不会多花一分精力在你的车上的。有一次我亲眼所见,两三个喷漆工围着一辆车,你喷一下,我喷一下,嘻嘻哈哈,一点严谨的态度都没有,说是什么电脑调漆,你要不在场,全他妈的是眼睛调漆。像给我安车灯这个三四十岁的还算稳重点,大部分的技工都二十左右岁,鬼知道他们脑袋里都想些什么。
写这个帖子的目的在于,论坛里的车友都是爱车之人,希望大家能从我的经历中积累些经验,去4S店时,常跟在车周围,即使我们不懂,也可以学习到一些什么,如果我们懂得多些,可以避免一些不懂的人对我们的爱车造成不必要的伤害!
透过我的处女撞看4S店的烂技术,附更换尾灯方法