作业二,志翔保养全过程之无间道楼下由照片更新
上次由于我的志翔在路上抛锚,加上车子本身的一些毛病,在论坛上发了帖子(见http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-590-3703503-1.html),得到包括车友和厂家的不少回应,回帖的,发短信的都很关注这个事情的后继情况。7月29日,我前往安福对我的车子进行保养,并以一个纯客户的眼光偷偷记录了整个过程(整个过程用手机偷拍,并保证真实),并将该过程发出来由车友们品头道足:
时间:09.7.29
出发地:北碚锦绣河山小区
目的地:长安安福
提前4天给长安的仲经理(好像叫仲勇)打电话,问有无刹车可更换,预计礼拜3前往安福保养更换,由于当时是礼拜天,仲经理答复我礼拜1给我回话,礼拜1接到仲经理电话明确告诉我安福有货可换,并说已经安排好了,礼拜3可更换。7.29日 礼拜3,早上9点,加满油出发,第一次去安福,在群里问了车友安福的地址,并在手机上安装灵图天行者将目的地定位于新牌坊立交桥(地图上无安福的名称),结果在立交桥上转了3个圈后才发现一个肛肠医院的楼下是安福~位置有点不好找,背角,不如万友位置好,进安福才发现里面别有洞天,口小肚子大,里面停满了蒙迪欧和福克斯,志翔、悦翔、奔奔都不多,排队等候约40分钟,不见前车挪动,心里急~去客服部找到王经理~没想到王经理居然是位美女~大热天遇美女~本来天气燥热~有美女再热都绝对凉快,嗯嗯清了2下嗓子,假装绅士:王经理~我是外地的,你看嘛今天要换刹车要修理波箱~外面排这么多车,我今天怕是赶不回切老~能不能想点办法帮个忙~  美女2话没说拿起电话就联系师傅:X老师那个川牌的志翔是外地车有空先安排下噻~~~~于是在前台登记了一下几个项目:检查喷水电机、检查后右门、检查波箱漏油、检查刹车。
在休息间抽了颗烟,出门就看见车已经不在了,四处寻找~最后再XX变速箱维修中心找到,进门发现所谓变速箱维修中心其实就是板金车间~与变速箱维修无关,车间一个帅哥负责我的车,维修到不复杂~就是更换前挡风玻璃下的塑料件,估计含喷嘴,给四门打油,看帅师傅一个人再操作~于是套近乎“兄弟~整个烟~烧起”“不好意思,车间里面由气体~不能抽烟~如果老师要抽烟,请到门外” 额~哦,喷嘴和四门处理完毕,经我检查发现比原来有力了~但是仍然是一高一低,低的最多离前挡下端5CM,于是提出整改意见~小师傅说这个是设计,无法整改,本来就是一高一低。。。。。。
上述两项保养完毕已经是中午了,在休息间有位mm发餐?唬?凑?饷嬉踩龋?鋈コ圆蝗绯圆?唬ò壮园撞怀裕??吞?傧?鄞筇?楼上楼发现其实就是职工食堂,已经排起了长队,俺们也自觉的排队领餐,正排队,发现前面至少4个人掐轮子(加塞儿),我心头想:好没得素质哦,吃饭的美女恁哎多,男人要装个样子嘛。正在瘪嘴巴,一个mm拍我的手:“老师~你不用排队直接前面领餐”~~~“不好吧,大家都在排队到嘛~掐轮子别个后面的要诀人的噻”我说。“真的不用排队呀啊~你是长安的客人真的不用排队~没得啥子得”于是走到前面领了个餐盒,三菜一汤和安福员工一样的质量一样的分量~心里那个美哟~不在乎饭菜质量,在乎待遇噻~(其实消费者好忽悠~只有你让他感觉到享受到与别个不同的待遇,哪怕这个待遇并不高,消费者也会感到非常的舒服和安逸)
饭毕,发现我的车已经送到发动机车间,这车间几乎全身长安志翔、悦翔和奔奔。没有看见福克斯和蒙迪欧(估计福特家族另外有地方修),老规矩排队。心里又急,还要换刹车、查波箱,今天怕是走不成了,于是又找美女经理~“王经理,你看嘛,一点过了,还要换刹车哟,还要查波箱,我还有2百公里路赶回切,你看~~~~”王经理再一次安排,很快我的车上了台子,修车的师傅是个高个子,先检查波箱,发现波箱不漏油,最后和几位师傅会诊为发动机旁边一个橡胶塞子渗漏机油,用专用胶水对橡胶塞子密封。检查发电机机油和波箱油,没发现油减少。万友啊~万友叫俺怎么说你捏,你检查2次同一故障你说出不同的原因,这次和安福的诊断又不同,害我以为波箱漏油,2个月都睡不好觉冲动得想维权了!紧接着更换刹车总成,刹车踏板都换~我都有点心疼,踏板几乎就是新的换了蛮可惜,总成原来是浙江的,这次换成吉林的了,整过过程都是一个师傅完成,加上故障检查照明的炙烤,车间里面没有空调,那师傅汗流夹背的整了近3个多小时于心不忍,摸出一颗烟,“烧个烟~老师~烧起凉快些”,那师傅依旧不给面子:“不会~不会,老师你去休息间休息嘛”唉~估计我站起有点影响人家操作~于是去休息间,休息间凉快、干净,有电视有空调还有凉茶。电视里面放着弱智的肥皂剧--陈小春演的好像是啥子铁嘴银牙,陈小春一脸痞气,没意思。倒是休息间墙上的董事长寄语引起我的兴趣,寄语的内容忘了~好像是客户的利益就是他们的利益之类的,董事长签名的地方现在已经是空白了,好像是人为的将签名扣掉~~我想多半是前任董事长的签名,换届了新的董事长到任了,董事长签名一栏不能再用已经不是董事长的名字了,新的董事长名字还没有贴上去吧,不过这新的董事长也怪,只换签名不换内容,没有一点创意   ~~~~
近6点~中午发餐票的mm又再开始发晚上的餐票了,未必我今天要再安福吃2顿迈?车子还没有整好,领了餐票准备在去食堂,前台通知车子已经修好,现在交质检验车,好像是要在外面跑一圈,10多分钟后质检的老师傅把车开回车间,重新对车门进行了调整,估计再行驶过程中也听到后门的响声。
上车后我试了试刹车,感觉刹车好多了,一点就有,后门经过长途高速检验也不响了。漏油的问题解决没有?现在未知至少要观察礼拜。
个人感觉:
1,有比较才有感觉,万友和安福比,真还不是一个档次,从服务态度~维修技师技术,服务细节上,万友绝对比不了安福。
2,长安对待客户的投诉比较重视,事前事后长安仲经理几乎是时时跟踪;
3,回到正题,虽然俺对志翔发过牢骚,老是说还不是十分满意,但这车的优点还是非常突出的,瑕不掩瑜,保养后我在高速上将车开到了160,车身、方向都很稳,发动机输出平稳,油门还有非常大的余量,高速超车很有信心,前后座都非常宽敞,外观漂亮,配置实用
同时估计这次保养代价也是蛮大的,先是在新牌坊环岛转了3圈,估计闯到红灯,后是在高速上估计拉高速的时候被拍照了,等到接罚单了。下附图片:
我晕~限制图片高度~~怎么做才能降低高度?
重新调整图片大小,试发:
原第一次万友保养

漏油的情况



万友更换的机油



万友技师判断波箱螺丝未紧

由于上传限制20张,有些图片等明日发放