【泉州】悦翔V3【首保作业】【争得免费换齿轮油】

2012.08.31开的购车发票,09.04提的车,到10.18已行驶2000公里以上,所以就去首保。


首保前已经看了坛子里不少童鞋的作业,了解了一些注意事项,尤其是很多童鞋反映4S不给换变速箱齿轮油,所以特地将坛子里“奔奔宝宝”发的那个售后服务帖的内容打印了出来(http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2567-16781084-1.html),将四项需要更换的内容打了重点号:


....1.发动机机油更换

....2.发动机机油滤清器更换

....3.汽油滤清器更换

....17.变速器油更换


到了4S店,说明要进行首保(这是泉州地区第一辆首保的悦翔V3),并将打印的18项内容给接待员,接待员看了以后,说前三项是有更换的,第17项没有更换,要去研究讨论一下。其余的首保项目先做。


于是车先上架做其它项目,挺久后,4S来人说,17项是不换的,并且拿了一份所谓的“文件”,内容与我打印出来的几乎完全一样,唯独第17项“变速器油更换”,在他们的文件上写的是“变速器油检查补充”。于是他们坚持不给换变速器齿轮油。打印出来的文件,毕竟谁都可以在电脑上任意修改,再打印出来。因此,我就直接在现场拨打长安客服电话400-888-6677,反映不给换变速箱油的问题,客服叫我把电话拿给4S的负责人,他们进行沟通,最后4S的人还是坚持自己是按照厂家的流程走的,是不给换齿轮油的。


不给换就先不给换啦,其余项目做好后,我就先要求他们处理另外一个问题:右后门在高速行驶时,会发出像哨子般的风啸声。该问题我在10.7就来反映的(见此帖:http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2567-17210611-1.html),他们说是密封条问题,要调货,结果到现在货还没到。为确认声音到底从哪里发出来的,试车前先把玻璃窗的下密封条给拆除了,然后叫上一个技术员与我去试车,速度达到50公里以上时,声音就开始出现,越快声音越大。由于下密封条已经拆除,照样有声音,所以那个技术员用黑胶带将右后窗的竖边与上横边封上,声音消失。因此确认是密封条问题,要等待调货。


10.18回去后,越想越不对,变速箱齿轮油肯定是有换的,记得说明书上有,不过由于没带在车上,所以就到论坛里发帖咨询,最后得到热心童鞋的回复,说是在第118页。(见此帖:http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2567-17375164-1.html


有了确切证据,10.19上午就打电话到4S店,告诉他们说明书上明确写着首保要更换齿轮油,在说明书第118页。4S说查一下再给我回复。过后,4S打电话来说,说明书上确实是这样写的,但是他们从长安公司那边得到的费用里没有包括齿轮油的费用,而且说明书里写的首保并不更换汽油滤清器,而这个项目有给我做了。他们要将情况向大区进行反应,然后再给我答复。


等了一整天,也没有再接到4S的消息,于是10.20上午,再次拨打长安客服电话400-888-6677,将4S店不给更换齿轮油的事一反馈,客服马上说,首保是要免费更换齿轮油的,然后问清了我一些个人、车辆信息,告诉他们会进行处理。半个小时左右,就接到4S打来电话,说V3是新车,他们也是第一次做V3的首保,一些流程还不太清楚什么的,总之就是给自己找个台阶下,最后说,只要我在5000公里内,都可以随时去4S那免费更换齿轮油。于是,当天下午,我再次开车去4S店,将齿轮油也给换了,首保总算完成了。


另外:风啸声已经知道是从哪里发出的,在密封条未到之前,我自己用黑胶带先把玻璃边缘贴了一圈,今天上高速跑到100公里,也不再有风啸声了。

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本人更多的帖子参见:
【泉州】悦翔V3各项【作业汇总】【连载】
http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2567-16874540-1.html
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下面开始上图:首保时由于打电话给长安客服,所以没办法盯着拍,只有少数几张,大家见谅。


到达4S店门口。

此时显示行驶公里数2133。

导航上显示出来的车辆所处位置。

技术员开入工位。

准备上架。

要更换的东西从上到下:机油格(滤清器)、机油、汽油格(滤清器)。不给换齿轮油。

上架的小薇,下面是接废油的设备。

放机油,可能由于光线和角度问题,看着挺黑的。

往发动机添加新机油。

两位技师,一位在加机油,一位在拆空气滤清器,准备除尘。

中间的更换过程没拍了,因为我正在打长安客服电话,反映不给换变速箱油的问题。


已经除好尘的空滤,重新装上车。

遇到一辆蓝色高配小三,来调方向盘的,歪一边。

挂上下次保养提示卡。

提示卡正面。

提示卡背面。

经过努力,终于争取到了免费更换齿轮油,再次回到4S店。


这是换齿轮油时,补拍的前天更换的汽油格的照片,位于底盘靠近左后轮的位置。

放变速箱齿轮油,并不太黑,主要是担心里面有磨合下来的铁屑等杂物,所以我才坚持一定要换齿轮油。

这就是齿轮油。

齿轮油。


用泵将齿轮油用胶管压入变速箱。

更换好齿轮油后的里程:2221公里。

这就是悦翔V3说明书第118页的内容。

风啸产生的部分已经找出,等待新密封条的到来,现在图上红线的位置,我自己用黑胶带贴上了,尤其是左下角的方框处,密封条有一个大的空隙没封上,很可能声音是从这里产生的。现在贴了黑胶带,在高速上跑到100迈,也不再出现那烦人的哨子声了。