508二保,极品车主遇到极品售后!(更新结束)

今天上论坛吓一跳,这么多回复!没想到一个多月前的帖子还推荐首页了,感谢小强小刘各种编辑,感谢各位回帖车友的支持与建议。盗用猪版的名言,要感谢的人很多,就不一一召唤了,要不忘了谁,漏了谁再不好看是不。

 

对于部分车友的质疑,我简单作下说明:

首先此贴就是一篇简单的标致508保养作业,顺便吐槽一下售后的态度,至于到底是楼主极品还是售后极品,你说的算。帖子的目的并不是鼓励大家在保修期内自带机油到4S店保养,更不是鼓励大家跟4S对着干,而且我并不觉得我这样是在跟售后对着干!

 

至于问我自带材料为什么还要去4S保养,不找个修理厂之类的。发动机脱保跟整车脱保并不是一个概念,而且我相信508在保修期内很有可能会有各种问题出现(比如减震异响、比如电源模块故障、比如A柱装饰板脱落、比如座椅加热按钮卡扣断裂、比如后视镜折叠异响、比如。。。。。。), 我也相信508的发动机不是豆腐做的,这就是为什么我在保修期内要去4S而不去修理厂的原因。至于为什么要自带材料而不是用4S提供的,原因就更简单了:没钱!

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年1月份做的首保,当时里程是3285公里,用的是免费原厂长城机油。我曾经在我的首保作业说过这样一句话“我的是3年9万公里保修,如果原厂机油太差的话,我应该不会来4S保养了”。二保时的总里程是8872公里,首保的原厂机油用了约5600公里,到后期(大概最后1000公里吧)狮吼声稍有增大,同时踩油门不够顺畅。我个人认为,原厂长城机油是合格的,但绝对用不了一万公里。


天天逛论坛有一个不好的地方就是,你会被各种各样的好东西“毒害”,变的不安分!于是前两天在X宝购入二保所需材料,昨天前往4S店保养。当天,阳光明媚,心情大好!谁知到了4S竟碰到“极品售后”,现在发帖想到就来气!此贴就按照昨天事发的顺序,跟大家讲讲“极品车主保养遇到极品售后”的故事!


---------------------------材料篇---------------------------

↓  保养时总里程及总油耗。


↓  去往4S之前刚加的油,每次加油后我都会把表1油耗清零。



↓  主角登场。



↓  这是自购材料清单,细心的你会发现,清单上的机油标号是5W-40,但图片上标号却是0W-40。这是因为卖家发错货了,0W-40价格要比5W-40的贵40多大洋,(犹豫了很久最后还是告诉卖家了,掌柜表示很吃亏)。至于0W-40的机油能不能用于508的2.3发动机,以及同一品牌同一级别的不同标号机油能否混用,我个人观点是:yes!

但是,正是由于这个0W-40的机油,导致了之后发生的很不愉快的事情!大家慢慢往下看。


↓  嘉实多极护,新包装。


↓  各种防伪,到货后第一时间验证!个人认为是正品。


↓  老包装1L装,小纸条上贴的“产地:马来西亚”。真的假的?I DON`T CARE.


↓  该店适合508 2.3发动机的机滤只有这款好点。


↓  发动机清洗油,看到很多车友在换不同品牌机油时用了,买一瓶试试。之前从来没接触过该类产品,至于感受,下文会提到。


---------------------------剧情篇---------------------------

保养前提前预约了当天下午1点保养,在首保作业中也提到过,如果提前一天预约,工时费打七折(周末除外)。至于“保修期内能否自带材料到4S店保养这个问题,我在首保时就已经咨询过,这次保养前也曾两次电话咨询过该4S,答复都是一样:可以自带,但之后发动机出现问题,4S店不负责。关于这个,我在首保作业中就已经作了说明。


当天下午1点准时到达该4S,只有一位男售后在店,其他的吃午饭去了。在我说出“机油机滤我自带”之后,该售后的表情跟态度明显变了,说“自带机油你还预约干嘛?!这个工时费不打折的”,(预约时就问了,A保工时费145元,打7折约105元),我说不打折就不打折,没关系。该售后接下来墨迹了半天“自带机油,发动机脱保”、“本来他们店是不允许自带材料”、“你要写份保证书”等等,我都表示我清楚,愿意写承诺书。然后他又说要去请示车间,过了几分钟回来,表情凝重的跟我说了三个字:不可以!理由是机油标号不对,技术主管说不能用。于是让他带我去找该主管,(该4S店的技术主管姓王,下文简称“王主管”),谈话内容大致为:

王主管:厂家标明,508的该发动机适用机油标号为5W-40,0W-40的机油不能用。

我:0W-40的适用温度比5W-40要广,5W-40能用,理应0W-40也能用,怎么会不能用呢?

王主管:508发动机里有个“VV机”,更适合用5W-40的标号。(此为王主管第一次提到“VV机”)

我:(根本听不懂这个“VV机”是什么)观点同上,0W-40可以用。


整个过程,该售后都站在旁边,除了“出问题我们不负责”之外没说过别的话。王主管的理由不充分,立场不坚定,说到后面他都笑了。最后该售后也没办法了。


在有三年或9万公里质保的前提下,保修期内自带材料到4S保养、同时写下承诺书的508车主应该不多吧,所以我是极品车主!

在我写承诺书的过程中,该售后一直在念叨“本来很正常的一个保养,弄的现在这么尴尬”,“弄的这么复杂”,“这么尴尬”。我艹,我终于忍不住了!之前的这段时间里,由于我觉得自带材料这件事好像在做贼一样,所以语气一直很温和。是不是由于我态度太好,以及那些大多数都很“顺从”的车主惯坏了你这个售后?!尼玛的是不是不知道什么叫“售后服务”?!

我质问他:怎么尴尬了?

售后:当然尴尬了,本来很正常的一个保养,弄成现在这样。(这句话是第四次重复了!)

我:怎么尴尬了?我都说了后果我自己承担,你们4S又没有任何风险,有什么好尴尬的?

售后:当然有风险了!

我:有什么风险?

售后:从你进4S门的那一刻起,4S就承担了风险。

我:承担什么风险??

售后继续沉着脸,不说话了。过了段时间又开始念叨:既然这样,你干嘛要来4S保养?直接在外面保养好了!

这就是东标4S售后口中说出的话!我质问他:你意思是不欢迎我来这保养?我爱在哪保养就去哪保养,不需要你在这??拢∥以谕饷姹Q?渌?考?鑫侍饽愀涸鸨P蓿浚?/span>

售后估计气炸了!

我继续写承诺书,完了给他,他说“把车型写上”,写好给他。他说“把车牌写上”,写好给他。他说“把手机号也写上”,写好给他。他说“把车架号写上”,我忍不住了!你当我是你秘书?您就不能一直吩咐全么?!

我就问他:干嘛要写车架号?车牌都写了,难道车架号还会变?

售后:当然会变了。请你配合一下!

我:怎么变?!

售后:请你配合一下!


“承诺书”完工,从来没写过,不知道有没有格式错误。





该售后看了之后,找不到不满意的地方了才开始登记保养。在他登记过程中,一声不吭,也不问我要不要发动机清洗,汽油添加剂之类的。有点不习惯,于是找话跟他说:

我:帮我空滤,空调滤清洁一下,再看看节气门脏不脏。

他电脑上敲了几分钟,说:这个要工时费的。

我:要什么工时费?工时费不是按AB保算的?!

售后:这个要另外加工时费的!

我:什么另外加工时费?!保养手册规定了这些是A保内容!

售后:保养手册哪里写了?

我把保养手册直接扔给他:自己看!

售后看完,头也不抬,继续阴着脸,没说话。


我去,这哪是售后?你分明就是我大爷!!此次保养全过程,该售后从我进门就没笑过,更别说知道我自带材料后那小脸蛋一直阴沉沉的了!!你难道不知道,作为一个售后,要微笑,微笑懂吗?!真乃极品售后!


---------------------------保养篇---------------------------

极品售后交代的事都做完了,终于可以保养了,上面这段剧情浪费了我足足半个多小时!临走前拿了一张极品售后的名片,表示尊重!下次保养,还来找你!


↓  发动机外壳拆开后,很明显的油渍。

在两三个月前有次洗车我拆开发动机外壳时就发现油渍了。吓了一大跳,以为是渗油,拍了段视频。之后在网上搜了下,也可能是出厂时涂的润滑油之类的。时间长了就没放在心上。


↓  保养时,王主管一直在旁边跟我聊天。我就问他这个是渗油还是润滑油,他说是润滑油,如果是渗油的话发动机缸内的压力得多大啊。当时被极品售后影响了,没心情细问。



↓  四个喷油嘴附近都有很明显的油渍。



↓  这是之前洗车时拍的视频,对比一下好像油渍范围没有扩大。下次去洗车店让他们把油渍清洗一下,过段时间再看看。其实我现在还在担心是不是渗油。



↓  发动机外壳的内部构造,感兴趣的车主可以自己拆一下,看看你们的发动机是否也这样。



↓  抽机油,大概4.2L的量,首保机油加了4.3L。



↓  道达尔清洗油。这东西到底有没有用我不清楚,残留在发动机内的清洗油会不会影响机油的性能我也不知道。我知道的是,在加入清洗油怠速过程中,发动机的声音明显不一样,虽然是怠速,但是对发动机的损耗肯定有的。所以我决定,以后不轻易加这东西。



↓  节气门不是很脏。我的目的就是看看到底有多脏,因为目前用车并未发现异常。

如果有车主发现自己的车怠速偏低,抖动变大,冷车行驶有要熄火的感觉甚至熄火的,那可能是节气门很脏了。如果要去清洗节气门的话,把握好时间,因为清洗后需要冷车进行匹配,这种天气光冷车就需要几个小时。(我写这段话的时候外面气温34°!)


↓ 空气滤芯吹一下继续用。


↓  怠速10分钟左右,把清洗油抽出来.


↓  上架,看了下底盘,一切安好!


↓  发动机跟变速箱也正常,无油渍。(发帖时才看到,有一条貌似是油渍的东西?应该不是吧。。。)



↓  更换机滤。这个技工不错,换机滤前用机油润滑了,底座我让他擦了下。首保时的技工换机滤,我让他用机油擦一下密封圈。他是这样跟我说的:“汽油机滤不需要,只有柴油发动机的机滤才需要吃机油”,雷到我了。。。


↓  我在检查轮胎时又发现凶器!看形状还以为是大铁钉,当时都不太敢拔出来。。。



↓  换上嘉实多极护。



↓  1L的加了大概0.25L,共加了4.25L左右,机油尺位置在离MAX2格左右。



↓  以下是厂家对508 2.3发动机机油量的说明。(2.0发动机型号是EW10A)


↓  技工一刻都没闲着,各种灯光喇叭检测,胎压检查,按了一下喇叭吓我一跳。。。



↓  发动机舱吹尘,擦拭!这些都是他自觉做的,首保时的那个技工根本没这么负责。



 ↓  在我的要求下,检查空调滤芯。虽然很麻烦,但是二话不说!

论坛里有车友问过508的空调滤芯如何拆,下面就把拆解过程发上来,供参考。



↓  螺丝拧开后直接掰开。


 ↓  然后把方向盘下面的护板拆开(都是卡子),这块护板后面有驾驶座脚灯的插头。拆下之后你可以把插头拔掉,方便之后的操作。



↓  空调滤芯附近有个螺丝,拧下来。(我拿手机给师傅照明,这位置实在是坑爹,不过他说308的更坑爹


↓  然后就是慢慢的把空调滤芯拔出来,很吃力!


 ↓  不出所料,没什么问题,继续用!



 ↓  吹下灰尘。拆空调滤耗时10多分钟,当天气温33°,我到车间保养时就拿了两瓶水给这位师傅跟王主管,他们都没拿。拆下空调滤后我拿纸巾给他擦汗,并把水打开给他喝,这时他才不跟我客气,说谢谢。



 ↓  这才是我要看的!这锈迹完全正常,这张图能很直观的看出空调滤芯的位置。



 ↓  我把某位车友的方向盘轴(锈的很厉害的那位,原帖我找不到了)跟他说了,说不影响方向盘的性能。



 最后洗了下车,此次保养结束。当我去交钱的时候,我问极品售后是不是145元,他没理我,后来说在打单中。我就坐在他对面玩手机,单子出来后跟我说145元,我把保养券扔给极品售后时,我注意到他的脸色又变黑了很多,这正是我想看到的!他用一种好像没见过保养券的表情看着我,问我:“这是你的吗?”我都懒得看他:“你说呢?!”

 

↓  该重点突出的地方我都放大了,懂的车主自然懂!值得一提的是“建议维修项目”的那段:让无赦!





 ↓  材料自带,很醒目,特意把章往上敲了!






---------------------------总结篇---------------------------


最后,给大家说一下此次保养解决的一些问题以及了解到的一些情况,对该次保养做个总结。这部分应该是对508车主最有用的。我从晚上7点钟发到现在,由于时间关系,这部分明天再做补充。


忍不住先说一句:对于这种极品,坚决不能惯着,该曝光曝光,该投诉投诉!



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下部分为19日中午更新,特别说明一下:

今天凌晨我编辑完帖子之后点发表,1秒钟之后弹出“您的帖子被删除”,没有任何通知跟说明!应该是系统自动删除的,我就奇了怪了,以上帖子没有任何违反该论坛条例的地方!花了7个多小时编辑的帖子却得到这样的待遇,心中千万只草尼马在奔腾!我唯一能想到的原因就是:汽车之家会自动屏蔽含有“baoguang”或“tousu”字眼的帖子,牛B!(汉字我都不敢打了,万一再给我删除了我还得去申诉?!)以后跟自己无关的帖子,我不会浪费半小时以上,何必跟自己过不去呢。






此次保养了解到的一些情况:


1、冷车启动,在点火后瞬间能听到“咔嚓”或“咯噔”一声异响。

这种情况以前一直没注意过,我是在去保养前一周左右发现这种情况的,而且几乎每天第一次启动都会有(之前没听到过)。论坛里搜了一下发现很多车友都发现这种状况。至于异响原因,说法不一,有说是皮带的缘故,有说是张紧轮的缘故,有说是水泵的缘故,有说是助力泵的缘故,有说是是电磁阀的缘故,还有说是排气连接管松动的缘故。。。


↓  这是某位车友拍的视频,原帖见http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2299-15043017-1.html



至于我车的声音是否跟他一样我不清楚,下次有机会我再拍视频补上来。但感觉是差不多的,都是在启动成功后听到的,时间1秒不到,有点类似卡齿轮的声音。这种情况在C5车上也很普遍,目前没看到过有什么结论。这次保养我就此事咨询了王主管,他在解答过程中多次提到了“VV机”(音译),之前根本没听过这东西,我也多次询问他,就差让他把“VV机”这三个字写出来了!反正听的是云里雾里,大概总结一下他的意思:

一般这种情况在停车6小时以上才会发生,由于油路中的机油没有回流导致发动机内油压不足,这种声音就是点火后抽油(上油)的声音。

↓ 此图红圈处就是王主管多次提到的“VV机”,其中他还指了发动机外壳上的"VTCS"给我看。昨天咨询“天津老庞”后,才知道该主管所说的“VV机”指的是:可变正时 控制电磁阀。


↓ 昨天我自己在网上查了一些资料,

5.8 2.3的发动机是VTCS(可变相位气门正时)---通过改变气门的开合角度来调整进气量。

508 2.0的发动机是CVVT(连续可变气门正时)---通过改变气门的开合时间来调整进气量。


↓  508 2.3发动机的VTCS资料图。


学理科的伤不起,当我看到VVT,VCT这些,头都是痛的(我到现在都没弄清楚)!反正我只看到上图画红线这段话,觉得王主管说的可能是事实。

综上,我对此问题的理解及疑问:

1)、点火瞬间有“咔嚓”声,可能是因为VVT构造的原因,当停车6小时以上,VVT内油压不足,此异响为VVT进油时引起某部件运行产生的声音?

2)、2.0发动机的该结构是不是跟2.3的不同? (希望2.0的车友跟帖回复一下,你们有没有听到过这种声音)

3)、为什么我之前没听到过,只是在最近才比较明显?可能跟这种情况有关的变化只有以下两点:

a、气温变高了;

b、机油性能变差了;

昨天跟今天冷启动都没有听到异响,难道是因为新换了机油?但因为这种异响不是每次冷启动都有,所以我也不能乱下结论。目前没发现这个异响对行车有什么影响,而且不注意听都很难察觉,所以我也不指望得到准确的答案,只能通过车友的回复来大概推断了。



2、开启“后风挡除雾”后,方向盘上两个“滚轮”上下滚动功能失效。



这个问题我在《关于508比较偏门的小问题汇集贴》里提到过,咨询王主管得到的解答是:由于“后风挡除雾”耗电量较大,系统自动切断某些电器的功能,起到电路保护的作用。

至于到底是508的电路自我保护功能比较牛B还是508原车的电瓶质量比较坑爹,无解!


3、508原厂电瓶型号问题。

咨询厂家没有答复,说让咨询4S店。这里一起吐槽下:严重鄙视东风标致厂家的售后服务!

咨询王主管得到的答复是:他们只根据厂家发来的货进行更换,不关心是什么品牌,只知道有两种大小(这里的大小指的应该是电瓶的容量)。问其具体大小,无果!只是在我跟他说我的电瓶是“风帆”时,跟我说我这个是后面升级的,更好。(他的意思就是风帆是后面升级的,容量更大。)而据我的了解,骆驼跟风帆一直都是同时在用,2011年的车有用风帆的,2013年的车也有用骆驼的,所以这种说法根本不可信!


至于508的原厂电瓶,骆驼跟风帆。是骆驼质量不好还是说508耗电量大或其他问题,又或是说风帆的就比骆驼好?这个问题我不想多说,用了一年多提前更换总比担心被撂在路上好!


以下发一些跟508电瓶有关的东西,本来打算另发一贴详细说的,现在没那兴致了。


↓  目前论坛上换下来的大多数是“骆驼”。这是原厂骆驼电瓶的参数:



↓  这是少数车友换下来的“风帆”(目前我看到的有两位车主更换,其中一位是这两天刚换的,使用时间都是一年三个月),图片太小,看不清参数。(等有心的车友发布清晰照)

7.13补充高清无码“风帆”照:



↓  这是原厂风帆电瓶右下角标示。特别要说的是,不是所有原厂风帆电瓶都有这个标示,我的就没有(上图的风帆应该也没有)。



508的这两个品牌电瓶,型号都是L3 450,这个型号都是508的定制版本!而原厂骆驼电瓶上CCA(最大冷启动电流)标的是720CCA,反正我是不信!(有兴趣的自行搜索 Ah、CCA、DIN、EN、SAE定义)


↓  这些是市面上508适用的骆驼与风帆:容量都是70安时,CCA都是570(对比一下原厂的720CCA!)





这里简单说一下电瓶型号,电瓶型号命名都是有规定的,有国标,美标,德标,日标等。

57069:不知是德标还是美标,5表示额定电压为12V,70表示容量为70安时,69表示电瓶尺寸。

6-QW-70:国标,6表示额定电压为12V,Q表示汽车启动用蓄电池,W表示免维护型蓄电池(A为干荷型蓄电池),70为容量。角标a表示对原产品的第一次改进,名称后加角标b表示第二次改进,依次类推。


所以在淘宝搜“57069”或“6-QW-70”就能找到适合508的各品牌电瓶了,当然也有部分其他型号能跟这些通用。


最后对此次自带材料保养做个总结:


1、保修期内如何保养,每个人都有不同的想法。我发这个帖子绝不是说建议大家自带材料到4S保养,我也没必要向有些人解释为什么8000多公里就做了二保,为什么要自带机油去4S保养而不是去修理厂,因为你们根本没用心看。


2、厂家对EW12A发动机机油的资料,其中机油标号为SAE 5W-40。(0W-40的比5W-40贵,在低温不会达到-30°以下的地区,没事谁用0W-40?)


3、我算脾气很好的了,对于这种对自身角色定位不清的售后,真不能惯着!你态度一般没事,我去保养在乎的是技工的水平,而不是你售后的服务,我不稀罕你休息区环境有多好,更不指望你给我端茶递水!但我自带材料去保养,责任我自己承担,你TMD还给我脸色看,还有脾气了?装给谁看呢!


4、此次保养的技工师傅,态度很好,技术熟练,做事认真负责!该师傅姓艾,周四休息。




                                                               --------全文完!