■首保■保守?■《质量担保和保养手册》之肤浅解读■

 

一、小序

 

的小七,法定首保时间为2010年10月18日或7500公里(以先到者为准)。

 

9月29日,已经开了6500多公里。国庆打算回老家,光来回路程就600多公里,期间再去哪里逛逛,于是很巧,国庆后回到泉州4s店时显示7501公里,那就白白送一个把柄给东标。(某童鞋举手说:超过一点应该木有问题吧?东标笑而不答)

 

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(**实际上手册原文是:东风标致规定新车行驶7500公里或6个月(以先到者为准)时当进行首次保养…… 

汉字博大精深,“了”字在法律上的含义狠深狠深,有兴趣的童鞋研究下哈**)

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                  东标蜀黍边跳舞边唱:今年过节不收礼!啊!不收礼!收礼只收——大把柄!

 

于是超级无敌吸血鬼+钢公鸡心一横,决定提前去保养。

 

泉州,比脚大的城市,竟然有2家东风标致4s店哦。忍不住查阅《东风标致特许销售服务商》(2010年3月版)并统计。有2家以上4s店的非省会城市只有9个,如下:

山东烟台、青岛(刚挂掉1家,青岛童鞋节哀顺变);

江苏苏州、无锡、常州;

浙江宁波;

广东佛山、深圳;

福建泉州欧野~)。

 

有竞争才有活力嘛,偶好好喜欢;遗憾的是泉州没有标致专修。

 

二、尝试解读《质量担保和保养手册》

 

车车买回来,尤其特别是人生第一辆车的童鞋,《使用手册》必须要看的,图文并茂精彩得很呐,很多疑惑都可以在手册上找到答案

(没看过手册的男童鞋自觉弹蛋30下,然后去官网peugeot.com.cn/qcdg/cpzl/sysc/default.shtml下载电子版)。

 

比起精美的《使用手册》,《质量担保和保养手册》真不好看(编辑大锅你们故意的吧?)。

 

越不好看,那越要看了。

 

从文字上,尝试着解读解读质保手册,当然,是灰常滴肤浅,欢迎新老童鞋拍砖。

 

(1)担保期

 

2年或者6万公里(以先到达者为准)。

 

这是非常精确的期限。

 

1、先解释一下2年的概念:

假如2010年9月30日早上,小七的发动机再也不动了,您拿出发票一看,欧野~!开票日期是2008年9月30日,刚好2年,于是找4S索赔。

4S的JS看看发票看看日历看看您:欧野~!欧野~!掏钱维修吧!

您愤怒地打400投诉,客服mm也会欧野地告诉您担保到期日为2010年9月29日。

 

2、六万公里就相当明确了。2010年9月29日60001公里去索赔,也会被欧野……

 

据说在临近到期日送修,有的无良JS会拖延到出保再说有什么问题

所以一定要有足够的证据证明是在担保期内送修,单据是必须,而且必须是盖章的,建议同时致电400客服备案。

 

(2)担保条件

 

1、首次保养及以后的各次定期保养必须由东标特约商进行。

 

这里说的是“定期保养”,有隐藏信息么?先做个记号*,后面再说。

 

2、用户必须出示盖有东风标致特约商印章的质量担保卡。(质量担保卡见手册第3页)

 

提车时请责令销售填写完整并盖章。

 

3、质量担保必须由东风标致特约商按东风标致规定程序进行。

 

恩,就是指定索赔对象及途经。编辑大锅没有指明“东风标致规定程序”是什么咚咚,管他呢……

 

4、用户提出质量担保要求前,要保护好摔坏件的原始状态。

 

不要擅自处理就对了。

 

5、兑现质量担保承诺时换下的零部件属于东风标致所有。

 

可以理解为:自己掏钱换下的零部件属于车主所有。有人把换下的废机油也带走么?嘿嘿……

为最大程度降低无良JS“说换实没换”的可能性,建议《维修委托书》的“对本次维修的旧件您希望”选择“带走”。带走之后请妥善处置,切勿随意丢弃,污染环境。

要杜绝,只能亲眼看他们换了,好累……

 

说到环境,跑个题:中秋假期去世博园,排进了联合国馆,就几张海报几台电视……

潘基文思密达大叔反复说:One world !One 联合国!
我说:One 联合国馆…… One badan……

 

(3)拒保条件

 

1、因用户使用不当造成的汽车损坏

 

索赔的时候你说“它坏了”就可以,至于4S提出的其他问题,你一律无可奉告。言多必失。

 

2、因没有按照本手册要求进行定期检查、保养维护导致的损坏。

 

担保条件说了“首次保养及以后的各次定期保养必须由东标特约商进行”。

因此我认为这里的“定期检查”就是特指“首次保养及以后的各次定期保养”,与“中间检查”无关,做个记号*,后面一起说。

 

3、经由非东风标致特约商修理、检测或改装后所导致的损坏。

 

争议和纠纷基本都源自本条,慎重啊……

 

作为保守派的楼主,情绪很稳定……呃?检测也不行?

 

编辑大锅,我使用未经东标认证的胎压计检测胎压行不行啊?检测尾气排放东风标致特约商你行不行啊……

 

4~13点略过……

 

(4)保养项目表

 

翻开手册第11页。这张表就有点眼花,黑圈、绿圈、红圈、蓝五角星,打勾不明确么?

(还分页……编辑大锅,你一定是故意的……)

 

我觉得这样看起来至更直观一点……



检查的项目都是技工的事情,车主应重点关注“必须更换”。

 

在担保期内你不换必须更换的零配件,你就自动放弃担保了。

 

你换了不必须换的零配件,嗯,你就自动放弃金戈戈了呗。

(判断是否更换零配件为高技术含量的活,能遇到厚道的专家不容易啊,具体参考专家的帖子。本文纯粹从字面上解读手册。)

 

(5)保养规范

 

第13页保养规范最后一句话有点意思。

“在两次定期保养之间,我们建议您对轿车做中间检查”。

 

1、“建议”。建议的意思就是推荐,推荐就是不强求;

2、“您对轿车做中间检查”。编辑大锅叫检查么?

 

再看看保养项目表,中间检查就6颗星星。除了检查刹车片,其他项目统统列在16页的“用户自保养建议”。检测的项目远远少于首保的项目。

 

现在,把上文作记号*汇总下来:

 

1、担保条件:首次保养及以后的各次定期保养必须由东标特约商进行。

2、拒保条件:因没有按照本手册要求进行定期检查、保养维护导致的损坏。

3、保养规范:在两次定期保养之间,我们建议您对轿车做中间检查。

 

从文字上理解,中间检查不是强制要求,担保期内不做中间检查不影响质量担保。

 

2年的担保期内,只有1次中间检查。工时费貌似80块钱,你省?还是不省呢?

 

如有疑问,建议您拨打400-8877-108进行咨询。咨询后请务必回帖。

 

(6)恶劣条件下的保养

 

保养规范是根据车辆一般使用条件确定的,若在恶劣条件下使用,建议缩短保养间隔里程。详情请向当地东风标致特约商咨询。

恶劣使用条件是指:

 

●总是在市区内使用(例如出租车);

(泉州比脚大,一不小心就出市区;上班途中就2个红绿灯。)

 

●频繁的起步、停车,经常低速行驶;

(编辑大锅,这个可以加个“例如教练车”。我家小七行车电脑平均时速29公里)

 

●长期在丘陵山地等复杂地形使用;

(编辑大锅,您的意思是说路很差的地方么?)

 

●经常短途行驶,发动机处于低温状态;

(上班单程7公里,貌似2公里以内升温到90度)

 

●长期在下列条件下使用:

—温度经常高于30摄氏度的地区

—温度经常低于-15摄氏度的地区

(根据泉州市气象局常规地面气象观测统计资料,多年平均气温21℃;1月最低,为12.6℃;7月最高,为28.9℃;气温年较差为16.3℃。)



—空气灰尘多的地区

(这个……这个……感觉泉州灰尘也挺多。不过《泉州市环境状况公报》总是说,市区空气质量状况总体良好,达到空气质量GB3095-1996《环境空气质量标准》二级标准,各县(市、区)空气降尘年均值优于全省统一推荐标准。)

—当地使用的润滑油不能满足本手册推荐的标准

(编辑大锅,这是神马意思??

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总而言之言而总之,我家小七的使用条件貌似相当善良。

不严格执行保养手册的保养时间,实在是对不住人民……………………………………………………………………………

币啊…………

 

 

 

三、零费用首保

 

因为是零费用,所以过程很简单,上面文字写太多了,上几张图。



零费用哦。。。

 



待保

 

 





抬起来,护板的一颗螺丝松了。。。

顺便我轮胎的小石子清一下

 



拆空气滤芯

 



拿去吹了(这似乎不在首保范畴啊……)

姐夫说:不吹白不吹……
老庞说:吹多了不好……

 





节气门相当相当干净,小工很失望,没业绩。。

 



紧固轮胎,这个需要么???不是说不要太紧么???

 



原来4s的破牌照框搞的后备箱关门声音超破。piapia的。。把牌照框取掉,关门声音恢复沉闷。

因为保养的4s店不是销售的4s店,所以拆竞争对手的拍照框非常给力,绝对免工时……

 

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                                保守的首保--0费用--免费洗车一次-

                                 并勒索120工时??张