以前我一直酷爱奔腾，最终也选择了奔腾。但接下来发生的事情，不得不让我回过头来想一想，问一问，我选择错了吗？

    事情是这样的：

    汽车买回来，发现一些问题，异响啊，什么的我都忍了，但还是有忍不住的问题的。

    汽车行驶到2000多公里了，忍不住还是去了常州奔腾一汽4S店处理先前发现的两个问题：

1、空调运转过程中异响；

2、仪表盘中的速度表停车后（拨出钥匙）不能归零，总停在10KM/小时。

10KM/小时；

2010年7月17日赶赴常州（我们属于县级市，该地区只有销售店，没有奔腾4S店，鄙视），1个多小时的奔波，终于到了常州4S店面前，我的服务顾问姓陆，服务很热情，这里赞一个！！

接下来就是交流，查看问题啦。仪表盘的问题一看就知道了，但空调的问题却迟迟没能找到，平时经常发出的“吱吱”的响声，竟然发现不了了（那天气温比较低，其实不用开空调都行的，所以问题不易被发现），问题着实让我的爱车空转了20分钟才发现。“生病”的奔腾真的像小孩，也怕进医院的，所以见了医生的面就“好”了。

解决问题：

1、仪表盘更换，4S店有备件的；

2、空调“吱吱”的响声，最后诊断为“鼓胀阀”有问题，需更换，但4S店中没货，要订货的。

    （以上二个属免费索赔项目）

以下拍了二张更换仪表盘的过程，很快10分钟搞定，师傅认真却不是很负责，在安装过程中不小心将仪表盘的表面“刮”出一条类似于这样的线条，这也是回到家，后来才发现的。

    这是换上的新仪表盘，开始忘记拍照片啦，用了100元油后才补的照片，看油标指示针处仪表盘的表面有一道线条（很明显的那种，由于反光的缘故照片上却并不明显）

    7月20日发现仪表盘“线条”问题，立即打电话向服务顾问小陆反应，他说可能是安装过程中出现的问题，但再次更换仪表盘的可能性不大，让下次过换膨胀阀的时候看下，尽量帮我抛光处理掉（对此，不是很满意）。后来4S店有电话回访，为了照顾小陆以后的情绪，服务还是给他打了满意。但也提出了仪表盘“划伤”的问题……

    7月23日，小陆打来电话，说膨胀阀到货，让我那天有时间去换下，我就顺便问了下，膨胀阀是进口件，还是国产件？小陆回答说是进口件，这里要感谢**TX，“进口件没有尾巴，国产件有个小尾巴”，这是从论坛中学到的。

    一直拖到8月1日，再次赶赴常州，70公里啊，又是大热天，可想而知，辛苦不言而喻！

    又是见到小陆，一经交谈过后，首先确认存在的问题。

    1、仪表盘划伤是上次作业时划伤。

    2、空调请大师傅级的同志看过了，是膨胀阀的问题。

    接下来是维修：

1、仪表盘不能再换了，在我强烈要求下，很勉为其难地告诉我，如果我坚持要换，这个钱可就要上次帮我做的师傅自己掏，要好几千啦，然后又告诉我这次还是那个师傅换空调膨胀阀。小陆说，真好我上次换的仪表盘还没发走，不然将我上次的仪表盘面再换给我？我权衡利弊，还是选择了同意，总不能空调一直不好吧？真的没办法，怕被潜规则啊。

2、通知我空调维修需要拆中控台。我当时就S了，考虑了一会儿，一咬牙还是决定修。

以下附上维修空调时的图片，车子几乎被拆散，强烈鄙视一汽，鄙视长春奔腾！！！！

维修过后，到处可见明显的细小的划痕，心疼啊。

据说空调的情况有不少的，我是常州第3例来维修的，还有几例报了，但当事人没时间来换，所以作罢。一汽明知国产件不合格还硬上，为什么不一开始就上进口件，我的车也能免于被拆卸的痛苦，也能免于我心灵的折磨、精神以及经济的损失（浪费我多少时间、汽油和精力啊），针对于一汽这种不负责的行为，各位请问，要索赔吗？？

这样装拆下来的件，你说会划伤吗？？

这就是他们的工作，拆中控台，现在还有一个问题，就是空调问题还不知道解决掉没有？真是郁闷啊！！

忘记说一件事啦，在刚要出常州城的时候发现，竟然前面的点烟器不能用，一打电话说，可能是保险丝烧了，开始先问我有没有插过导航之类的。想推脱，没门。我告诉他，后面的点烟器是好的。我说不可能吧，会不会是有线没插好？回头重新回4S店，到了一检查，真的没插，又是拆变速箱的手柄，扒变速箱外面的塑料套件，重新插上，时间倒是很快。但......真的不爽！！强烈鄙视常州一汽奔腾4S店这种不负责任的行为。

产品的质量、4S店的服务是关系每一个汽车企业成败的关键，我希望我发的贴能给一汽高层一些警示，也希望我们的国企越来越好！！