前几天，我发了个帖子，说我的发动机加速、减速都伴有严重的哨音，象民歌里的“???选彼频模???诖?/FONT>
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但预约好了今天进站检修，这个XX4S维修站的经理兼技术总监和负责索赔的主管，态度之恶劣，言语之恶毒，行为之诡异，表现值嚣张，完全令我没有想到，当场气得差点大吐血。
本来今天星期六，我是上星期三就和他们预约了的，去之前就告知他们，解决发动机哨音问题，同时更换座椅靠背电机、左后门锁机、二次空气泵，后三样，除门锁机我没去他们那儿检查以外，另两样都是之前去检查了，确定要更换的。上午9点我就驱车100多公里，赶到4S店。开始他们很正常，安排师傅先给我检查发动机。一位师傅很负责，发动车后听了一会儿，决定先检查一下节气门，结果发现很脏，就拿了清洁剂清洁了一下。
清洁了以后，他继续听，可能是发现哨声依旧，于是寻着声音，找到了发电机的位置，拿来听诊器进行仔细检查。
做完这一切，师傅关闭了发动机。我就问他，是什么毛病？他说，应该是发电机发出的声音，就看索赔员跟一汽协商看看，能不能索赔。随后，他去跟那个负责索赔的主管进行了汇报，然后就招呼小师傅给我拆卸驾驶座座椅，要全部拆出来，才能更换靠背电机。
我觉得安心了，故障也查出了，电机也开始更换，一切都很满意。然而，噩梦也就从这一刻开始了。因为什么？因为这时他们的经理兼技术总监出现了。
这位经理一来就跟我打招呼，我还觉得他很热情。但是过了一会儿，可能是索赔员把情况对他说了。我就过去对他说，刚才师傅检查了，是发电机故障，你们应该给我打索赔了。谁知我刚一说，他怔了一下，绕开话题，突然发难：你那个二次空气泵是怎么要换的？
这是刚换的二次空气泵。
换了以后，师傅拿出一个仪器不知在检测什么。
继续。。。我当即对那个经理说，谁要换的？不是你们4S给换的吗？不是上次你说从你们的车上，拆一个泵到我车上，如果不再有“二次空气泵对打铁短路”这个故障码，就证明确实泵油问题，个更换泵吗？那经理自知理亏，居然转头骂起那个索赔员来，说他不该给我换泵，还有一汽如果说没有问题，要他自己掏钱；又说，虽然要照顾顾客利益，但顾客利益也不能超越公司利益。我简直听不下去他这一派胡言，当即告诉他：那我们这样，你现在给我接上电脑查故障码，如果那三个故障码还在，我立马把这个新泵拆下来还给你，但前提是，你必须把我的三个故障码给我彻底解决掉；如果查了没有故障码，那对不起，我的新泵不能拆，因为这就证明了故障码确实是那个泵的故障。那经理似乎对泵的问题，只是给我使了个障眼法，他根本没有要我还他泵的意思，而是把索赔主管叫到一边，窃窃私语了一番。后来，我总算悟出来他们嘀咕的不可告人的一切了。
眼看着时间到了中午，师傅们吃饭去了，我懒得吃他们食堂，就等待。接着，更换座椅靠背电机开始。
在等待师傅换电机的时候，我想我要跟索赔主管谈谈发电机的事儿了。结果我一提出要求，此人居然说，你车的声音和另外那两台车的声音是一样的。这里要插播一句，今天恰有两辆B50也在进站维修，一辆手动，一辆自动。两车主都和我交谈半天心得了。其中一位主，说他的门锁滴出锈水，刚才查下来看到门锁机，他大骂一汽太不厚道了，他是2月份才提的车。我把他换下的锁机也拍了两张照。
就这两位车主，都非常正义。在听我说索赔主管的谬论，并在我请求一起发动他们的车对比后，立即同意。于是，我们三个车主、索赔主管、检查的师傅，一起先后把我们三辆车都发动，认真对比，最后就连那两位车主都异口同声的说，你的车哨音的确很大，我们的车没这种声音，而检修师傅本省就判断的是确实有很大哨音，并且是发电机的问题，所以，索赔主管理亏而且空前孤立了。但就因为事前那个经理对他嘀咕了一阵的，所以他依然强词夺理，大言不惭的说，不能确定就是发电机的问题，我不能随便就订一个回来，那样就是比我辞职。我这个气呀，这还叫售后服务吗？人家师傅都确定故障了，你还在此倒打一耙。于是，一番唇枪舌战，直打得昏天黑地，来来回回，当场打一汽400投诉两次。一直到下午3点钟。最后，就连检修师傅都看不过眼了，对那主管说，你看能不能联系一汽，看发电机出现这种哨音能不能索赔。我很感谢这位师傅，他很负责，更主要的是他很厚道，很正义。谁知，那主管的“水平”简直太高了，他居然说，我们维修站的师傅，都没有确定故障的资格和能力，因为我们店只有两人参加过一汽的培训，其中一人还离开了。我日，这招叫什么？叫釜底抽薪吧。可以说，他一脚就把人家师傅踢了老远了。看他这样耍无赖，我觉得再和它理论简直玷污我的人格，于是我说，既然你说你这个4S已经没有了检查确定我故障的能力，那我只好到武汉龙泰去检修了，对不起，告辞。。。
说完，我立马出去准备开车走人，这时那个主管又屁颠屁颠跑来对我说，X总，其实很对不起，我们也是没办法，我也不是存心跟您过不去，您看这样好不好，下星期您来保养得时候，趁我们自己的B50在，我们把那车上的发电机换到您车上，看到底是不是发电机的问题。我当时想，如果你们车的发电机也有问题呢？又不是新车，怎么测评？但是转念一下，试一下也可以看看他们再找什么理由搪塞，于是说，那好吧，你给我电话，就当我打牌输了的，一趟路费就是200元。
就这样，说也说了，草也草了，走人吧。谁知，这时候一件更令我意想不到的事情发生了，我打开车门低头一看，我的迎宾踏板那位置的内饰、左侧椅背旁的内饰、扶手箱，居然全被那帮龟孙子拆座椅时给划了，一条条、一道道的划伤。我那个气呀，当场又差点大吐血。见图：
我已经是出离愤怒了，那个主管一看就吓一边去了，我草他，嘛辣隔壁。于是，马上打他们经理的电话，这会儿经理语气可热乎了，一接电话就：唉，X总。。。。我说，我的内饰全被你的师傅拆座椅划伤了，你说怎么办吧！他一听，就说，我马上安排XX过来，我给您换。。。唉，写到这里，我已经很累了，不是这车坏了累，而是。。代表着一汽售后服务的这家XX4S，太让我寒心了！他那个主管居然还说，你不管是打一汽电话，还是喊12315，哪怕就是喊市委、市政府来，我们都是这样。他吗的，太无法无天，太嚣张了吧。我回敬他的就是，我相信这件事一定有一个说理的地方。
（感谢汽车之家和大家的持续支持，事情目前出现一丝转机。最新进展在第50楼）
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重要更新：4月14日，从一汽轿车400客服处得知，一汽轿车和4S对这起事件于4月12日就做出了处理决定，并且可能已经予以执行。当我得知处理结果时，我感觉到很惊讶，因为处理得非常重，非常严厉，实在出乎我的意料。具体情况详见第50楼。快捷链接：http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-632-6352633-3.html#pid112383414